Legal · actualizado 2026-06-02
Política de privacidad
Disposiciones generales
La presente Política de Privacidad (la «Política») regula el tratamiento de datos personales realizado por el operador de la plataforma digital CASANES (el «Responsable» o «CASANES»), en el marco del marketplace de alquileres temporarios de refugios boutique ubicado principalmente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. El uso del sitio web, la creación de cuenta, la publicación de inmuebles o la contratación de reservas implica el conocimiento de esta Política. Para el ejercicio de derechos o consultas vinculadas a datos personales, el Titular podrá comunicarse exclusivamente a: casanesinfo@gmail.com.
1. Definiciones
A los efectos de esta Política: (i) «Datos personales»: toda información de naturaleza personal referida a personas físicas identificadas o identificables, en los términos de la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria; (ii) «Titular»: la persona física titular de los datos; (iii) «Tratamiento»: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, comunicación, supresión, etc.); (iv) «Encargado»: tercero que trate datos por cuenta del Responsable; (v) «Plataforma»: el sitio web y servicios digitales operados bajo el dominio casanes.com y subdominios asociados.
2. Categorías de datos, finalidades y bases legitimadoras
2.1. Huéspedes. Se podrán tratar, según el caso: nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono; documento de identidad o pasaporte (incluida imagen o archivo para verificación); datos de reserva (fechas, inmueble, importes, mensajes al anfitrión); identificadores de transacción generados por proveedores de pago; y, en su caso, datos obtenidos mediante autenticación con Google conforme a los permisos otorgados por el Titular. Finalidades: gestión de la relación contractual; verificación de identidad previa al check-in; procesamiento de pagos; seguridad de personas y bienes; atención de consultas; cumplimiento de obligaciones legales; y mejora operativa de la Plataforma. 2.2. Propietarios (publicadores). Se podrán tratar: datos identificatorios y de contacto; información del inmueble; datos fiscales y de cobro cuando corresponda; registros de aceptación de términos y condiciones; e identificadores vinculados a integraciones de cobro (por ejemplo, Mercado Pago o Stripe Connect). Finalidades: alta y administración de publicaciones; gestión de reservas y liquidaciones; cumplimiento normativo; prevención de fraude; y soporte. 2.3. Navegación. Datos técnicos derivados del uso (dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, cookies y tecnologías similares conforme la sección 9). Bases legitimadoras (según corresponda): ejecución de contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de obligación legal; interés legítimo del Responsable (seguridad, integridad de la Plataforma, defensa ante reclamos); y consentimiento del Titular cuando la normativa aplicable así lo exija (por ejemplo, inicio de sesión mediante proveedor externo o cookies no estrictamente necesarias).
3. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
CASANES podrá apoyarse en encargados que traten datos por cuenta del Responsable, entre otros: proveedores de infraestructura y base de datos (Supabase); hosting y despliegue (Vercel); procesamiento de pagos (Stripe, Mercado Pago); autenticación (Google / Supabase Auth); y servicios de mensajería electrónica transaccional. Dichos encargados actúan conforme instrucciones del Responsable y, cuando corresponda, mediante acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Parte de la infraestructura puede ubicarse fuera de la República Argentina. En esos supuestos, CASANES adoptará medidas razonables de protección, incluyendo, cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo y estándares reconocidos del sector.
4. Medidas de seguridad
CASANES implementa medidas técnicas y organizativas acordes a la naturaleza de la información tratada, incluyendo, sin carácter taxativo: cifrado de documentos de identidad en reposo mediante algoritmos robustos (AES-256-GCM); transmisión cifrada mediante protocolos TLS/HTTPS; control de accesos; y segregación de entornos cuando resulte procedente. Ningún sistema es absolutamente invulnerable. El Titular reconoce que la seguridad también depende de la custodia de sus credenciales y dispositivos. CASANES no comercializa datos personales mediante venta o alquiler a terceros con fines de marketing ajeno al servicio.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades declaradas y las obligaciones legales aplicables, incluyendo —en su caso— plazos de conservación vinculados a obligaciones fiscales y contables en Argentina, gestión de disputas de pago y defensa en procedimientos judiciales o administrativos. Vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que subsista un deber legal de conservación.
6. Comunicación y cesión de datos
La comunicación de datos se limitará a encargados, socios de pago estrictamente necesarios para la operación, y autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido. No se cederán datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio salvo consentimiento expreso del Titular o base legal que lo autorice.
7. Derechos del titular
7.1. República Argentina. En los términos de la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria, el Titular podrá solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, conforme procedimiento y plazos razonables, escribiendo exclusivamente a casanesinfo@gmail.com. Asimismo, podrá interponer reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). 7.2. Unión Europea y Espacio Económico Europeo. Cuando el Titular resida en la UE/EEE y resulte aplicable el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), podrá ejercer los derechos que correspondan, incluyendo —según el caso— acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, mediante solicitud al mismo contacto. 7.3. Estados Unidos de América. Cuando resulte aplicable legislación estatal de privacidad (incluida, en su caso, normativa tipo California Consumer Privacy Act), CASANES atenderá solicitudes de información, acceso y eliminación en la medida exigida por la normativa vigente y la naturaleza del servicio prestado. CASANES podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender un requerimiento.
8. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento local de carácter técnico y estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio, incluyendo la gestión de sesiones autenticadas y la persistencia de preferencias de filtrado geográfico en el catálogo (provincia, localidad y barrio). No se emplean cookies de publicidad comportamental de terceros. Las cookies críticas de sesión se configuran, cuando el navegador lo permite, con atributos de seguridad tales como HttpOnly y Secure en entornos de producción. El Titular puede configurar su navegador para bloquear cookies; ello puede afectar el correcto funcionamiento del inicio de sesión o del proceso de reserva.
9. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. CASANES no solicita de forma consciente datos de menores. Si tuviera conocimiento de tratamiento indebido de datos de menores, procederá a su eliminación conforme a la normativa aplicable.
10. Modificaciones, ley aplicable y contacto
CASANES podrá modificar la presente Política para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente será publicada en https://casanes.com/privacidad, con indicación de fecha de última actualización. Salvo disposición imperativa en contrario en la jurisdicción del Titular, esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Para controversias, se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables. Para cualquier consulta, información o ejercicio de derechos relacionados con esta Política, el único canal de contacto es: casanesinfo@gmail.com.
Consultas e información: casanesinfo@gmail.com